Besonders das Warten am Telefon auf die richtige Verbindung erzeugt Aggressionen gegen den Zeitdieb. Diese Situation in eine angenehm entspannende "Auszeit" zu verwandeln oder sogar zu einem Erlebnis zu machen, ist das Ziel dieses Projekts.
Hierbei treten drei Aspekte in den Vordergrund:
Die Klangwelt sollte direkt für den eingeschränkten Übertragungsbereich des Telefons von nicht mehr als 3000 Hz geschaffen werden. Denn nur in diesem Frequenzspektrum kann sie ihre Ziele entfalten.
Eine normale CD einzuspielen, bietet hierzu keine ernsthafte Alternative, denn das schwache Wiedergabesystem des Telefons unterschlägt bis zu 70% der Musik.
Aus Wohlklang wird Krach.
Die Stimme selbst und nicht der Inhalt dessen, was gesagt wird, löst die entscheidenden Gefühle der Akzeptanz oder des Mißbehagens aus. Ihr individueller und authentischer Klang überträgt weit mehr Informationen als alle anderen Komponenten.
Deshalb wählen wir nach einer gründlichen Analyse der natürlichen Stimmen Ihres Unternehmens diejenige aus, die über das Medium Telefon das größte Vertrauen erzeugen kann.
Die Dramaturgie gestalten wir zeitverkürzend durch einen Mix aus Bekanntem und Unbekanntem, der zur Antizipation reizt und zugleich für Überraschungen sorgt. Gerade das Moment des Unerwarteten erzeugt den „Augenblick“, das präsentische Erlebnis, das die Zeit auf angenehme Weise verkürzt.
Sei es, daß wir in diese „Auszeit“ treffende Botschaften Ihres Unternehmens senden, oder sie zum Samenkorn für die Phantasie des Anrufers machen.
In jedem Fall schafft die gute Dramaturgie eine positive Wahrnehmung Ihres Unternehmens.
Den Wartesound am Kundentelefon entwicklen wir je nach Größe Ihres Unternehmens und ausgerichtet auf Ihren spezifischen Bedarf als:
- Minipaket für den Anrufbeantworter mit Ihrer Stimme und auf Wunsch mit wechselnden Texten
- Midipaket für Telefonanlagen, die direkt auf eine Warteschleife schalten, mit einer 30minütigen
Komposition aus Klängen, Stimme und variablen Texten
- Maxipaket für große Telefonanlagen, die mit einer Vermittlung arbeiten, bevor sie auf die Warteschleife schalten. Hier sind der Gestaltung kaum Grenzen gesetzt.
Die Warteschleife kann direkt mit der Animation beginnen und beliebige Botschaften - ja sogar kleine modulare Hörspiele - schalten.
Entwickelt wird eine Komposition aus Klängen, Stimmen und wechselnden Texten.
